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北京赛诺营销顾问有限公司于2004-04-14在北京市朝阳区建华南路17号5层501室注册成立以来，从事商务服务领域。目前，分公司及办事处已遍布国内多个城市及地区。建立起了一个以市辖区、朝阳区为中心，覆盖国内的产品经销和服务网络。 延伸拓展 详情介绍：6.服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。服务是服务营销学的基础，而服务质量则是服务营销的核心。无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝。服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程。服务质量应被消费者所识别，消费者认可才是质量。服务质量的构成要素、形成过程、考核依据、评价标准均有其有别于有形产品的内涵。服务质量测评是指由一系列相互联系、相互制约、相互作用的评估要素构成的科学和完整的总体。具有整体性、系统性、协调性的内涵特征，基本构成要素涉及评估目标、评估原则、评估内容、评估方法，核心强调以人为本。好的服务质量不一定是高水平，管理人员**要识别公司所要追求的服务水平。当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量测评就可认为是达到了优良水平。服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价；顾客对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比；顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程。　显然，服务质量有预期服务质量与感知服务质量之别。

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